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Such Video 111 E. Grand River Ave.

Dieses Gebäude wurde 1927 gebaut.

Das war mal eine Außenwand und als wir den Putz wegbrachen, fanden wir diese Orginalwand. Die ist handgemalt. Wirklich toll.

Das ist unser Empfang, hier kommen die Leute rein, werden begrüßt und warten auf die Person, die sie hier treffen.

Das hier ist der Avid-DS-Raum.

Kundenkomfort ist sehr wichtig im Videogeschäft.

Videobearbeitung ist manchmal, als ob man Toast beim Bräunen zusieht.

Es kann zeitaufwändig sein, aber man muss da sein.

Die Leute sollen es so bequem wie möglich haben.

Das ist eins der Hauptanliegen bei Such.

Hier ist eine kleine Erfrischungsstation.

Hier können Kunden morgens herkommen und die Zeitung lesen.

Oder ein kurze Arbeitspause, hier einlegen

Kundenpflege und -komfort. Für uns ein wiederkehrendes Thema und das ist ein Teil davon.

Büro in einem Bereich. Und dann das Büro der Partnerin Karen.

Karen sieht sich grad den IKEA Katalog an.

Die Herausforderung für IKEA ist, dass es keinen Problemraum gibt.

Wir suchen nach dem i-Tüpfelchen, damit unsere Kunden sich entspannt, wohl und kreativ fühlen.

Wir brauchen also die eine Sache in jedem Raum, und nicht ein Raum, der komplette überarbeitung braucht.

PLANUNGSPHASE November 2007

- Willkommen. - Danke.

Such Video brauchte von uns keine komplette Überarbeitung, sondern die Lösung einiger funktioneller Probleme.

Hier ist alles schon recht rund. Man kann sehen, dass ein Innenarchitekt hier war. Sie brauchen den letzten Schliff.

Ich bin Kim. Ich mache das "Such Video"-Projekt

Wir freuen uns.

Wir hoffen, ihr freut euch später noch mehr.

Unser Ziel für Such Video war ein einladenderer Kundenbereich.

Und ein effizienteres und leichteres Tagesgeschäft.

Im Endeffekt wollen wir euer Büro aufpolieren, obwohl es schon recht fertig ist und viel Charakter hat.

Wir wollen ein paar Zusatzfunktionen einfügen und die Lobby einladend und schön machen.

Es ist schon eine schöne Lobby mit Steinwand und tollem Tresen.

Aber es fühlt sich leer an, da könnten wir also was machen.

Was braucht ihr hier?

Wenn die Kunden reinkommen, sitzen sie meist auf dieser harten Bank.

Kein bequemer Wartebereich also. Was auch toll wäre, da alles groß ist und auch ein bisschen kalt, sind Möbel, die Geräusche schlucken können. Es wird hier manchmal laut.

Wir werden die Erfrischungstation ordnen und praktischer gestalten.

Die Knabbereien verstecken.

Was braucht ihr hier?

Süßes, Kaffee und Tee sollen für Kunden zugänglich sein, aber so ist es zu offen und unansehnlich.

Wir brauchen mehr Aufbewahrung und drüber auch was.

Für euer Projektmanagement haben wir ein Kastensystem, das man immer mitnehmen kann.

In jedem Raum haben wir stapelweise Bänder, Scripts und Aufträge einfach alles aus einem Projekt. Das ist problematisch, ...

weil einige unserer Kunden in der PR-Welt miteinander konkurrieren. Wir denken, es wäre diskreter, wenn wir ihre Projekte mehr schützen.

Also private Aufbewahrung für diese Dinge.

Mats hat EXPEDIT angesprochen. Die Länge dieses Tisches passt genau für zwei Doppelelemente.

Ihr hättet die Oberfläche und zusätzlich 16 Würfel.

Es gibt schöne Kunststoffboxen. Ein Modulsystem.

Sie kann mitgenommen werden und ist doch privat.

- Klingt das gut? - Absolut. Ich überlasse es dir.

- Ich liebe die Idee. - Ich auch.

- Es ist so ... Hey! - Es ist so ... yeah!

Praktisch und schön.

- Und noch praktischer. - Das ist funktional und schön.

- Hat beides. - Es geht.

Ich muss jetzt weiter, aber Kim ist hier und wird eure Sachen noch genauer mit euch besprechen.

Teppiche aussuchen usw.

- wir sehen uns dann im Januar wieder. - Danke.

Bye. Kümmer dich um sie.

Es ist sehr inspirierend für mich, mein Wissen und meine Arbeit praktisch anzuwenden.

Und jemand kann es dann direkt nutzen.

So eine Chance habe ich selten.

Ich freu mich auf den Empfangsbereich.

Ein so großer Raum.

Mehr Kundenkomfort dort ist wirklich klasse.

UMBAU Januar 2008

Das Lager

- Alles da? - Nur ein paar Sachen fehlen.

Als ich alles aus dem Lager hatte, hab ich mich richtig reingekniet.

In mehreren Bereichen gab es Arbeit. Die Lobby für Kunden, der Pausenbereich für alle, ein Bearbeitungsraum und einige andere Sachen.

-Leuchten, Küchensachen. - Ja.

Wie Weihnachten.

Weihnachten für Karen. Sie konnte sich bei den Paketen kaum beherrschen.

- Sehr bequem. - Ja, sind sie.

Unser erster Arbeitsbereich war die Lobby am Eingang.

Sie war so leer. Holzböden, ein großes Fenster.

Die Idee war weiche Sitzgelegenheiten, ein Couchtisch und Stoffe, um alles weicher und einladender für Kunden zu machen.

Struktur und Farbe. Und Qualität.

Ein tolles Sofa. Wenn die Sonne das Leder wärmt, ist sie ideal für ein Nickerchen. Ich bin so produktiv.

Sie fand es toll. Und David ...

setzte sich, seinen Hund auf dem Schoß.

Oft sehen wir jemanden vor der Tür oder jemand holt was ab und wir haben sofort ein kleines Meeting.

Ein toller Ort dafür.

Ich glaub, sogar der Postbote wird sich setzen.

Das wird nett. Richtig gut.

Auf dem Teppich ist keine Farbe, die nicht im Raum ist. Wirklich schön.

Ich bin froh. Als wir darüber redeten, was wir brauchten, sagte ich, "Etwas anderes für die Kaffeestation."

Der Kaffeebereich hatte offene Flächen, Durcheinander und wir brachten Möbel, die geschlossene Aufbewahrung ermöglichen und oben offene.

Der Edelstahl macht es pflegeleicht. Und alles ist geschlossen.

Der Schrank für die Kaffeeecke hat verstellbare Beine und der Boden war uneben. Wir konnten die Platte eben ausrichten.

Hier ist nichts eben. Dieses Stück ist das einzige!

Die Funktionen lassen sich ordnen. Besteck in dieser Schublade.

Und Kaffee und Tee. Und weiter unten kommt der Lagerbereich. Dinge, die man nicht so oft braucht.

- Alles lief reibungslos. - Ich liebe Ordnung.

Kim ist echt gut. Das hat sie sehr gut gemacht.

Ich bin froh, zeigen zu können, dass IKEA überall hinpassen kann in jede Designumgebung.

Es gab eine Sache im Kaffeebereich, die mir Kopfzerbrechen machte.

Um Wasser in die Kaffeemaschine zu bekommen, brauchten sie Platz darüber.

Also musste die offene Aufbewahrung darüber höher werden.

Wirkt hoch. Ich komm dran. Karen? Du auch?

Ja. Das Einzige im Büro, an das ich rankomme.

Die besten Funktionen und Lösungen sind immer in Reichweite.

Alles hat seinen Platz. So wird alles schön ordentlich.

Form und Funktion.

Nachher

Gehts? Schön.

Wir haben eine Projektmanagementlösung, die toll aussieht und in der alle Projekte unterkommen.

Ich habe ca. 4 Bänder, die in zwei Wochen bearbeitet werden.

Dann den Projektordner und die Zeiterfassung.

Die Kunden bringen eine CD mit Logos. Alles soll zusammenbleiben.

Karen brauchte geschlossene Aufbewahrung. Sie bekam ein Regal und Boxen.

Ich liebe die Aufbewahrung besonders, weil sie in mein Büro kommt.

- Ta-da. - Klappt. Danke.

Dann kam ein größerer Bearbeitungsraum dran.

Wir nahmen das gleiche Regal wie in Karens Büro, legten es auf die Seite, schraubten Rollen dran und fügten Boxen hinzu.

Geschlossene Aufbewahrung für Kunden, wenn sie kommen ...

Das sorgt für "Privatsphäre" gegenüber anderen Kunden.

Sie greifen ihre Schublade, nehmen, was sie brauchen, oder nehmen es mit an den Tisch, an dem sie arbeiten.

Drunter sind fünf Rollen das erleichtert das Putzen sehr.

Echt gut. Ist praktisch und sieht gut aus.

Vorher

Nachher

Ein großer Teppich für Davids Büro.

Zur Schalldämmung. Drauf kam Struktur durch den Hocker.

- Ja. - Wunderschön.

Ein so großer Raum. Läuft fast konisch zusammen.

Sehr grafisch. Lass mich das probieren.

Ich bin begeistert. Sieht gut aus. Es wirkt nicht zusammengestückelt.

Es kam schon ein Kunde vorbei, sah es sich an und sagte "Wow".

Die perfekte Ergänzung.

- OK. - Sieht gut aus.

Bye.

Mats kam vorbei, gab mir sein OK und ging wieder.

Dann kam er wieder.

Ich dachte, alles sei fertig und schön, aber der Teppich störte mich. Das Gleichgewicht fehlte.

Ich wollte sie nicht nerven, ich wollte eigentlich gehen.

Dann, "Nein, wir müssen was ändern, damit es besser aussieht."

- willst du den anderen? - Wir nehmen nur einen Hocker.

- Besser. Jetzt mag ich es. - Okay.

- Wand und Teppich sind toll. - Sehr schön.

- Alles klappte perfekt. - Okay. Ich muss weg.

Bye.

Es wurde schön. Es übertraf schon meine Erwartungen.

Sie gingen toll drauf ein. Waren von Anfang an begeistert.

Als sie Möbel und Ideen bei sich umgesetzt sahen, wurde es für sie viel realer.

Und sie freuten sich so, dass ...

IKEA BUSINESS Besser arbeiten. Besser leben.