10 KLEINE BEDRIJVEN

10 DESIGNERS

10 MAKE-OVERS

10 DAGEN

MAIN ST MAKE-OVER

Such Video East Grand River Avenue 111

Dit pand is gebouwd in 1927.

Dit was een buitenmuur, en bij het verwijderen van het stucwerk vonden we deze originele handgeschilderde reclame. Heel erg mooi.

Dit is het receptiegedeelte waar mensen binnenkomen en wachten op degene met wie ze een afspraak hebben.

Dit is de Avid DS-ruimte.

In de videobranche is het comfort van de klant heel belangrijk.

Videomontage kan een tijdrovend proces zijn.

Toch moet de klant er al die tijd bij blijven.

Dus proberen we mensen zoveel mogelijk comfort te bieden.

Dat is een centrale doelstelling van Such.

Hier is ook een comfortabel zitje.

Klanten kunnen hier 's ochtends even zitten en de krant lezen.

Of even weg uit een van de suites voor een korte pauze.

Zo verzorgen we onze klanten. Voor ons is dat heel belangrijk en dit is er maar een onderdeeltje van.

Dan de kantoren. Dit is het kantoor van partner Karen.

Karen zit met haar neus in de IKEA catalogus.

Een creatieve uitdaging voor IKEA is dat geen enkele ruimte dé probleemruimte is.

We willen net dat puntje op de i zodat onze klanten zich hier op hun gemak voelen en creatief kunnen zijn.

Dus dat is iets wat we in elke ruimte nodig hebben er hoeft niet één ruimte helemaal opnieuw.

HET PLANNEN VAN DE MAKE-OVER November 2007

- Welkom terug.

- Dankjewel.

Wat Such Video betreft, die wilden geen complete make-over, maar een oplossing voor een aantal functionele problemen.

Het is al een mooi afgewerkte werkomgeving. Je kan goed zien dat ze hulp hebben gehad met de inrichting. Alleen de finishing touch ontbreekt nog.

Ik ben Kim. Ik ga de make-over van Such Video begeleiden.

We zijn erg enthousiast.

We hopen dat jullie nóg enthousiaster zijn.

Bij Such Video wilden we de ruimte voor klanten uitnodigender maken.

En ervoor zorgen dat ze efficiënter en gemakkelijker konden werken.

Het komt erop neer dat we jullie kantoor dat al een behoorlijk vaste vorm heeft en ook een sterk karakter.

We willen wat functionaliteit toevoegen en de hal een beetje meer uitnodigend en aangenaam maken.

Het is een prachtige hal met een muurschildering en een heel mooie balie.

Het voelt hier wel een beetje leeg, dus daar zouden we iets mee kunnen doen.

Wat zijn jullie gedachten hierover?

Als klanten hier binnenkomen, moeten ze op deze harde bank zitten.

Dat is niet zo comfortabel als je moet wachten. Wat ook geweldig zou zijn omdat dit zo'n grote ruimte is en een beetje koel is extra meubels neerzetten die het lawaai absorberen. Het is vaak best rumoerig.

We gaan de koffiehoek een beetje netter en praktischer maken.

En al die losse dingetjes opruimen.

Wat willen jullie met deze ruimte?

We willen dat onze klanten bij de koffie, thee en snoepjes kunnen maar nu ligt alles in het zicht en dat is niet zo fraai.

We hebben extra opbergruimte nodig en ook iets erboven.

We gaan jullie projectmateriaal opbergen in bakken die je naar andere ruimtes kan meenemen.

In elke ruimte liggen stapels tapes, scripts en opdrachtbonnen al het materiaal van een project. Het probleem is ...

Sommige klanten zijn concurrenten van elkaar in de PR-wereld dus het zou wat discreter zijn als het projectmateriaal netjes is opgeborgen.

Dus we willen een discrete opbergruimte voor die spullen.

Mats had het al over Expedit. Gezien de lengte van deze tafel zouden hier twee dubbele kasten kunnen staan.

Je hebt dan nog steeds een vlak blad bovenop, maar met 16 vakken erbij.

Met mooie plastic bakken erin. Het systeem is modulair.

Je kan een bak discreet meenemen naar een ander kantoor.

- Lijkt het je wat?

- Ja hoor. Ik ga helemaal op jou af.

- Ik vind het een superidee.

- Ik ook.

- Ik heb zoiets van ... He!

- Ik heb zoiets van ... Duh!

Iets praktisch, iets moois.

- En iets wat nóg praktischer is.

- Dit is zowel functioneel als mooi.

- Allebei dus.

- Het werkt.

Ik moet snel naar het volgende bedrijf, maar Kim blijft bij jullie om jullie wensen verder met jullie door te nemen.

Om wat kleden uit te kiezen en zo.

- Ik zie jullie weer in januari.

- Bedankt.

Doei. Zorg maar goed voor ze.

Het is heel inspirerend voor mij om mijn kennis in de praktijk toe te passen om zo mijn brood te verdienen.

En ik geniet ervan dat mensen er direct iets aan hebben.

Dat maak ik maar zelden mee.

Ik ben heel blij met de receptie.

Dat is zo'n grote ruimte.

Een beetje meer comfort voor klanten in die ruimte zou geweldig zijn.

DE MAKE-OVER Januari 2008

Het magazijn

- Zit alles erbij?

- Zo goed als alles.

Nadat ik alles had opgehaald, ben ik er hard tegenaan gegaan.

Er was werk aan verschillende ruimtes. De grote hal voor klanten een koffieruimte voor klanten én personeel, een montageruimte en diverse andere ruimtes.

- We hebben lampen, keukenspullen.

- Mooi.

Het lijkt wel kerst.

Kerstcadeautjes voor Karen. Ze kon niet van de dozen afblijven.

- Ze zijn enorm comfortabel.

- Ja inderdaad.

De eerste ruimte die we bekeken, was de hal.

Dat was een grote lege ruimte. Hardhouten vloeren, een groot raam.

We wilden een zacht zitgedeelte, een koffietabel en wat textiel om de hal een zachtere, meer uitnodigende uitstraling te geven.

Het gaat om het materiaal en de kleur. En de kwaliteit.

Het is een prachtige bank. Als het leer is opgewarmd in de zon zou je hier zo een dutje kunnen doen. Wat ben ik toch productief.

Ze was heel enthousiast. En David ...

Ging even zitten met de hond op schoot.

We laten hier vaak mensen uit of iemand haalt iets op, en dan kunnen we hier even zitten.

Daar is het een geweldige plek voor.

Ik denk dat zelfs de postbode hier af en toe even komt zitten.

Het wordt erg mooi. Zeker weten.

Alle kleuren in dit kleed komen terug in deze ruimte. Prachtig.

Het ziet er goed uit. Toen we het hadden over onze wensen Zei ik dat ik de koffiehoek wilde veranderen.

De koffiehoek was nogal rommelig, met alle spullen in het zicht dus we hebben een nettere, dichte kast geplaatst met een open opbergrek erboven.

Het is roestvrij staal, dus gemakkelijk schoon te houden.

Het kastje voor de koffiehoek heeft verstelbare poten en dat was wel handig op deze ongelijke vloer.

Niets in dit gebouw is precies recht. Maar deze kast nu wel.

Alles is nu netjes geordend. Bestek in de ondiepe lade.

En koffie en thee. En dichter bij de grond is het meer een opbergruimte. Voor dingen die je minder vaak nodig hebt.

- Alles ging heel soepeltjes.

- Mooi als alles geordend is.

Kim is erg goed. Ze heeft goed werk geleverd.

Ik vind het heel leuk om te laten zien dat IKEA op zijn plaats is in bijna elke designomgeving.

Er was wel een puntje in de koffieruimte waar ik over na moest denken.

Om water in het koffieapparaat te gieten, moesten ze daar wel bij kunnen.

Daardoor kwam het open opbergrek boven het apparaat hoger te hangen.

Het lijkt erg hoog. Ik kan er wel bij. Karen? Jij ook?

Ja hoor. Het is zowat het enige in het kantoor waar ik bij kan.

Het beste is om alles wat je vaak nodig hebt, letterlijk binnen handbereik te houden.

Alles is netjes opgeborgen en geordend. Het ziet er super uit.

Vorm en functie.

Na

OK? Mooi.

De oplossing voor het projectmateriaal ziet er schitterend uit en is geschikt voor alle projecten.

Dus ik heb vier tapes die over twee weken worden bewerkt.

Ik heb de projectmap en de roosters.

En de klant komt met een schijfje met logo's. Ik wil alles bij elkaar bewaren.

Karen wilde alles discreet opbergen, dus vandaar de boekenkast en de bakken.

Ik vind deze bakken heel erg mooi vooral omdat ze in mijn kantoor komen.

- Ta-da.

- Het werkt. Bedankt.

De volgende ruimte was een grotere montageruimte.

Daarvoor hebben we dezelfde boekenkast gebruikt als in Karens kantoor en die op zijn kant en op wielen gezet, met bakken erin.

Die afgesloten opbergkasten zijn erg prettig voor klanten ...

Ze weten dan dat hun materiaal niet zichtbaar is voor andere klanten.

Ze pakken hun bak en pakken eruit wat ze nodig hebben of nemen de bak mee naar de montagetafel.

Ik heb elke kast voorzien van vijf wielen zodat de kast gemakkelijk te verplaatsen is.

Het ziet er goed uit. Praktisch en mooi.

Voor

Na

In Davids kantoor ligt nu een groot kleed.

Dat is beter voor de akoestiek. Verder staat er nu een mooi stoffen voetenbankje.

- Zo dan.

- Prachtig.

Dit is zo'n grote ruimte. Maar op deze manier toch intiem.

Het is een designstatement. Even proberen hoor.

Ik vind het te gek. Het ziet er goed uit. Alles past heel mooi bij elkaar.

Er kwam een klant langs, en die was erg onder de indruk.

Een perfecte finishing touch.

- OK.

- Top hoor.

Doei.

Mats gaf me een schouderklopje en ging weg.

En kwam toen weer terug.

Ik dacht dat alles klaar was en ik vond het prachtig maar er was iets met het kleed. Er klopte iets niet.

Ik wilde haar daar niet mee lastigvallen. Dus ik wilde weggaan.

Maar ik wilde toch kijken of het niet beter kon.

- Waar wil je de andere?

- We hebben één poef.

- Dit is beter. Nu is het goed.

- OK.

- De muurschildering en het kleed zijn erg mooi.

- Prachtig.

- Ziet er perfect uit zo.

- OK. Nu ga ik er vandoor.

Doei.

Het is heel mooi geworden. Misschien wel mooier dan ik had verwacht.

Ze reageerden erg leuk. Ze waren van het begin af aan enthousiast.

Toen ze de meubels zagen en alles op zijn plaats stond was het opeens veel echter voor hen.

Ze waren echt wildenthousiast ...

IKEA BUSINESS A better life at work