10 SMÅFÖRETAG

10 INREDARE

10 MAKEOVER-PROJEKT

10 DAGAR

MAIN STREET MAKEOVER

Such Video 111 E. Grand River Ave.

Den här byggnaden är från 1927.

Det här var en yttervägg, och när vi tog bort putsen hittade vi den här handmålade originalreklamen. Den är cool.

Det här är vår reception där folk kommer in och hälsas välkomna och väntar på den som de ska träffa.

Nu kommer vi in i Avid DS-rummet.

Kundkomfort är viktigt i videobranschen.

Att titta på videoredigering är ibland som att se bröd som rostas.

Det kan ta mycket tid, men man måste vara här.

Så vi försöker att göra det så bekvämt som möjligt.

Det är ett av våra huvudteman på Such.

Och här borta har vi vår lilla komforthörna.

Hit kan kunden komma på morgonen och läsa en tidning.

Eller komma ut från ett av rummen och ta en paus.

Kundvård och kundkomfort. Ett återkommande tema för oss och det här är bara en del av det.

Kontor i en del. Och delägaren Karens kontor.

Karen som tittar i IKEA katalogen.

En utmaning för IKEA är att inget av rummen är något problemrum.

Vi behöver få pricken över i:et så att kunderna känner sig avspända, bekväma och kreativa.

Det är det vi behöver hjälp med i varje rum snarare än att det är ett rum som behöver göras om helt.

MAKEOVER-PLANERING November 2007

- Välkommen tillbaka. - Tack så mycket.

När det gäller Such Video, vad de behöver från oss var inte en total förvandling, utan en lösning på vissa funktionella problem.

Det är redan en ganska genomtänkt miljö. Det syns tydligt att de redan fått inredningshjälp. Det är bara det där sista som saknas.

Jag heter Kim. Jag ska jobba med Such Videos makeover-projekt.

Det är spännande.

Vi hoppas att det blir ännu mer spännande.

Vår ambition för Such Video var att göra kundmiljön mer inbjudande.

Och deras verksamhet enklare och mer effektiv.

Det hela kokar ner till att, vad vi vill tillföra ert kontor som redan är ganska fixat och har en stark karaktär.

Vi vill lägga till kompletterande funktioner och göra er lobby riktigt inbjudande och trevlig.

Det är en vacker lobby med en väggmålning och en fin disk.

Det känns lite tomt här, så vi kan jobba med det.

Vad har ni för behov här?

När kunderna kommer in, får de sitta på den här hårda bänken.

Det är inte särskilt bekvämt. Det andra som skulle vara toppen eftersom rummet är så stort och lite kyligt är mer möbler som kan dämpa ljudet. Det blir ganska högt.

Vi ska fixa till er kaffehörna och göra den mer praktisk.

Och dölja röran av snacks.

Vad har ni för behov här?

Vi vill ha godis, kaffe och te tillgängligt för våra kunder men det ser gräsligt ut nu när allt står framme.

Vi behöver extra förvaring och något ovanför också.

Vi kommer att införa ett lådsystem för de olika projekten och som kan flyttas från rum till rum.

I varje redigeringsrum har vi högar av band, manus och beställningar som omfattar allt i ett projekt. Det som är svårt är...

En del av våra kunder är konkurrenter i reklambranschen så vi tycker det är mer diskret om vi kan skydda deras projekt.

Så, lite mer avskild förvaring för dessa saker.

Mats har pratat om Expedit. Längden på det här bordet motsvarar ca två dubbla enheter.

Ni får samma avställningsyta, men även 16 fack.

Och det finns en fin plastlåda. Väldigt modulär.

Den kan tas till ett annat kontor, och ändå vara privat.

- Låter det som en bra lösning? - Absolut. Jag litar på dig.

- Jag älskar idén. - Jag också.

- Det är som…! - Det är som... !

Något praktiskt, något snyggt.

- Och något mer praktiskt. - Det här är funktionellt och snyggt.

- Bägge delar . - Det fungerar.

Nu måste jag rusa iväg till nästa företag, men Kim är här och tar hand om era behov lite mer i detalj.

Väljer mattor med er och så.

- Vi ses igen i januari. - Tack.

Hej då. Ta hand om dem.

Det är väldigt inspirerande att få tillämpa mina kunskaper i praktiken och det som är mitt jobb.

Och erbjuda det till någon som direkt använder sig av det.

Det är inte ofta jag får den chansen.

Receptionen känns spännande.

Det är ett stort rum.

Att få mer kundkomfort där skulle vara häftigt.

MAKEOVER-PROJEKTET Januari 2008

Lagret

- Är allt här? - Bara några saker som saknas.

Så fort jag hämtat allt från lagret började jag riva i sakerna.

Det fanns flera områden att jobba med. Lobbyn för kunderna fikahörnan, som används av bägge, ett redigeringsrum och flera andra områden.

- Vi har lampor, köksgrejer. - Ja.

Det är som julafton.

Julafton för Karen. Hon hade svårt att låta bli kartongerna.

- De är verkligen sköna. - Eller hur.

Det första vi satte igång med var lobbyn.

Den var ett tomt skal. Trägolv, ett stort fönster.

Tanken var att fixa sköna sittplatser, ett soffbord och textilier för att mjuka upp och göra det mer inbjudande för kunden.

Det handlar om textur och färg. Och kvalitet.

En väldigt snygg soffa. När solen värmer upp lädret blir den perfekt för en tupplur. Jag är så produktiv.

Hon var så uppspelt. Och David ...

Han satt där med sin hund i knät.

Många gånger får vi syn på någon utanför dörren eller någon kommer och hämtar något, och så har vi ett spontant möte.

Ett perfekt ställe för det.

Jag tror till och med brevbäraren kommer att vilja sitta här.

Det blir fint. Jag gillar det.

Det finns ingen färg i den mattan som inte finns i rummet. Den är snygg.

Jag är jättenöjd. När vi pratade om vad folk behövde sa jag, "Jag vill göra något annat av kaffehörnan."

Kaffehörnan har en massa öppen förvaring och grejer och vi tog in möbler som skulle ge en dold förvaring och hög öppen förvaring.

Det är rostfritt stål så det är lättskött, lätt att hålla rent.

Skåpet för kaffehörnan har justerbara fötter och golvet var ojämnt så vi kunde ändå få det hela plant.

Inget är helt plant i byggnaden. Det där är det enda som är plant.

De kan hålla ordning på allt. Bestick i den grunda lådan.

Och kaffe och te. Och längre ner är det mer förvaring. Sånt man inte behöver så ofta.

- Allt gick väldigt smidigt. - Jag älskar organisation.

Kim är jättebra. Hon har gjort ett bra jobb.

Det känns väldigt kul att kunna vissa att IKEA kan fungera i vilken designmiljö som helst.

Det var ett problem i kaffehörnan som jag fick fundera lite på.

För att kunna hälla vatten i kaffebryggaren krävdes fri höjd ovanför den.

Det gjorde att den öppna förvaringen ovanför sattes lite högre.

Det känns högt. Jag når. Karen? Når du?

Jag når. Det är typ det enda på kontoret som jag når.

Bästa funktionen och bästa lösningen är alltid på en armlängds avstånd.

Allt har en plats och var sak på sin plats. Det blir väldigt fint.

Form och funktion.

Efter

Går det bra? Fint.

Vi har en projektledningslösning som är jättesnygg och som tar hand om alla projekt.

Jag kan ha fyra band som ska redigeras på två veckor.

Då har jag projektmappen och tidrapporterna.

Sedan kommer kunden med en cd med loggor. Jag vill ha allt på samma ställe.

Karen behövde stängd förvaring, så vi tog in en bokhylla och lådor.

Jag gillar förvaringen särskilt eftersom den kommer att stå på mitt kontor.

- Ta-da. - Det fungerar. Tack.

Sedan var det stora redigeringsrummet.

I det använde vi samma bokhylla som i Karens kontor vände den på ena sidan, satte på hjul och satte in lådor.

En annan fördel med stängd förvaring är när kunderna kommer...

Då får de en känsla av sekretess gentemot andra kunder.

De tar sin låda och tar fram det som de behöver eller tar med det till redigeringsbordet där de sitter.

Jag satte fem hjul på varje så att det är lätt för städaren att flytta på dem.

Det ser bra ut. Det är praktiskt och ser bra ut.

Före

Efter

Davids kontor fick en stor matta.

För att dämpa ljuden. Och så kronan på verket med en fotpall.

- Ja. - Jättefint.

Det är ett stort rum. Det tar ner det nästan som en kon.

Det är väldigt grafiskt. Får jag testa.

Jag är helt utpumpad. Det ser bra ut. Det ser inte ut som något eget mischmasch.

Det var till och med en kund kom in och sa "Wow".

Det blir ett perfekt tillskott.

- Okej. - Känns bra.

Hej då.

Mats kom förbi och gav sitt godkännande, och så gick han igen.

Sedan kom han tillbaka.

När jag tänkte att allt var klart och att det blev så bra stördes jag av mattan. Det var någon sorts obalans.

Jag tänkte inte ta upp det med henne, jag skulle iväg.

Sedan, "Nej, vi måste fixa det här så att det känns bättre".

- Var vill du ha den andra? - Vi har en puff.

- Det känns bättre. Nu är det bra. - Okej.

- Det är snyggt med väggmålningen och mattan. - Jättesnyggt.

- Det blev helt perfekt. - Okej. Nu måste jag iväg.

Hej då.

Det blev verkligen bra. Förmodligen bättre än jag hade väntat mig.

Deras respons var fantastisk. Det var spännande för dem från start.

När de såg möblerna och idéerna som förverkligades blev det mycket mer påtagligt för dem.

De blev så uppspelta så att...

IKEA BUSINESS